Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại pg699

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại pg699, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây — bao gồm quy định về nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cách xử lý tài khoản và phạm vi truy…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
pg699 Quy định sử dụng dịch vụ tại pg699
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc quy trình xác minh? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của pg699 sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây — phản hồi nhanh, không vòng vo.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp từ trang điều khoản hoặc bất kỳ trang nào trên pg699. Đội hỗ trợ trực tuyến 24/7, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến tài khoản.

Hỗ trợ qua điện thoại

Dành cho các vấn đề phức tạp như tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định tài khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách pg699 xử lý thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là lời hứa — đây là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày để giữ thông tin của bạn an toàn và minh bạch.

Mã hóa dữ liệu SSL Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Pg699 lưu lịch sử giao dịch theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Yêu cầu thay đổi thông tin Muốn cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin xác minh? Liên hệ hỗ trợ và cung cấp giấy tờ tùy thân — thay đổi được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của pg699 — câu trả lời ngắn gọn, đúng trọng tâm.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại pg699. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh. Yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu tài khoản đã xác minh danh tính. Nếu thông tin không khớp, giao dịch sẽ bị tạm giữ để kiểm tra — liên hệ hỗ trợ để giải quyết nhanh.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Các hành vi như sử dụng nhiều tài khoản hoặc gian lận thanh toán dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xác minh danh tính. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví điện tử đã liên kết trước khi tài khoản bị đóng.